Dostawa i zwroty
Dostawa
W sklepie dermasilk.pl możliwe są dwa rodzaje dostaw z następującym przewidywanym czasem dostawy:
1. Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 3 dni robocze.
2. Kurier (GLS lub Pocztex), przewidywany czas dostawy 2 dni robocze.
CENY
| Poczta Polska - polecony priorytet - płatność z góry kartą, przelewem tradycyjnym lub szybkim (płatności.pl) | 0 zł |
| Kurier (GLS) - płatność z góry kartą, przelewem szybkim lub tradycyjnym | 16 zł |
| Poczta Polska - polecony priorytet - za pobraniem (Płatność przy odbiorze) | 18 zł |
| Kurier (GLS/Pocztex) - płatność kurierowi (Płatność przy odbiorze) | 30 zł |
Zwroty
Gwarantujemy wysoką jakość oferowanego towaru.
Jeśli jednak sporadycznie zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań Państwa (np. wskutek ukrytych wad lub złego dobrania rozmiaru), wówczas w ramach reklamacji można zwrócić go w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki. Zwrócony towar nie może nosić śladów używania lub obniżenia jego wartości wskutek niewłaściwego przechowywania.
Warunkiem koniecznym zwrotu lub wymiany w sklepie dermasilk.pl jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym. Odesłany towar musi być czysty, nie uszkodzony, pozbawiony zapachów (np. perfum, kremów, balsamów, papierosów etc.).
Towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. W przypadku naruszenia któregokolwiek z wyżej wymienionych warunku reklamacja nie będzie uwzględniana.
Reklamowany lub wymieniany towar należy odesłać na adres:
Baltic Pharma s.c.
ul. Puławska 440
02-884 Warszawa
z dopiskiem "Zwrot" lub "Wymiana".
Do przesyłki należy także dołączyć potwierdzenie zakupu towaru w sklepie dermasilk.pl (Faktura VAT) oraz formularz reklamacyjny produktu (prosimy o jego wypełnienie oraz wydruk).
Formularz reklamacyjny DO POBRANIA
UWAGA!
- Nie odbieramy paczek reklamacyjnych z towarem wysyłanych do nas metodą "za pobraniem opłaty".
- Nie zwracamy kosztów przesyłki poniesionych przez Klienta. W przypadku zwrotu towaru, zwracamy kwotę należną za produkty bez kosztów przesyłki. W przypadku wymiany towaru koszt wysyłki wymienianego towaru do sklepu dermasilk.pl oraz koszt wysyłki nowego towaru ze sklepu dermasilk.pl do Klienta (10 zł) ponosi Klient.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez sklep dermasilk.pl pokrywa sklep dermasilk.pl.
- Bielizna, której zwrot lub wymiana nie zostanie uznana będzie odesłana do Klienta na koszt Klienta.
- Produkty prosimy odsyłać w kartonowych pudełkach, bezpiecznie opakowane.
- Należności za zwrócone produkty zostaną wysłane w ciągu 2 tygodni od daty otrzymania przez nas przesyłki po uwzględnieniu reklamacji przez sklep dermasilk.pl
- Zwrot należności można otrzymać przelewem na wcześniej wskazane konto bankowe - w tym przypadku prosimy o dokładne podanie nazwy banku oraz numeru rachunku bankowego. Pamiętaj o zachowaniu pocztowego dowodu nadania paczki do chwili otrzymania zwrotu pieniędzy.
- Po upływie 14 dni od daty odebrania przesyłki, prawo zwrotu lub wymiany przysługuje jedynie artykułom posiadającym wadę ukrytą (odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towarów z umową).
Warszawa, 27 czerwca 2009 roku
Zespół DermaSilk.pl